J'ai créé mon compte et mon mot de passe, mais je ne peux pas me connecter à mon Buyer Portal Hokodo ?

Si vous avez créé votre compte Buyer Portal mais ne pouvez pas vous connecter, vérifiez les points suivants :

• Utilisez exactement la même adresse e-mail : Assurez-vous d'utiliser exactement la même adresse e-mail que celle enregistrée sur la plateforme où vous avez passé votre commande. Les identifiants sont sensibles à la casse, donc si vous avez utilisé une majuscule dans votre e-mail et/ou mot de passe, vous devez l'entrer de la même manière dans le Buyer Portal.

• Compte non activé : Si le compte a été créé mais que vous n’avez pas cliqué sur le bouton “Activez votre compte” après avoir reçu l’e-mail (qui peut se trouver dans vos spams), vous ne pourrez pas vous connecter. Le lien est disponible uniquement pendant 24 heures pour des raisons de sécurité. Vous pouvez essayer de créer à nouveau votre compte pour recevoir un nouvel e-mail d'activation.

• Mot de passe incorrect ou oublié : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour recevoir les instructions de réinitialisation.