Pourquoi ne suis-je pas éligible aux plans de paiements Hokodo ?

Hokodo ajuste régulièrement ses critères d’éligibilité. Ainsi, un acheteur précédemment éligible peut ne plus l’être aujourd’hui.

Veuillez également noter que les factures impayées peuvent affecter votre limite de crédit disponible et votre éligibilité à nos plans de paiement. Vous pouvez consulter votre limite de crédit et vos plans de paiement en vous connectant à votre Buyer Portal Hokodo.

Pour vérifier votre éligibilité, vous devez envoyer une demande à notre équipe crédit. Vous pouvez le faire directement depuis votre compte Buyer Portal en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte Buyer Portal. 
2. Une fois connecté, cliquez sur "Demander une limite plus élevée" et suivez les instructions à l’écran.

Pour faciliter l'examen de votre demande, nous vous recommandons de soumettre vos trois derniers relevés de compte professionnel ou vos comptes annuels les plus récents. Des documents supplémentaires pourraient être demandés si nécessaire.

La révision de votre éligibilité peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Vous recevrez un email une fois l’évaluation terminée.

Note : Les critères d'éligibilité varient selon les marchands. Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, veuillez contacter notre support à l'adresse support@hokodo.co.