J'ai payé le marchand au lieu de Hokodo. Que dois-je faire ?

Modifié le  Mar, 17 Sept. à 3:56 H

Lorsque vous choisissez un plan de paiement Hokodo lors de votre commande, il est essentiel que le paiement soit effectué directement à Hokodo, et non au marchand. Voici ce que vous devez savoir selon la méthode de paiement choisie :

  • Carte ou prélèvement automatique : Si vous optez pour un paiement par carte ou prélèvement automatique, le montant sera automatiquement débité de votre compte à la date d'échéance, sans aucune action de votre part.

  • Virement bancaire : Si vous choisissez le virement bancaire, vous devrez effectuer le paiement manuellement à Hokodo en utilisant les coordonnées bancaires fournies dans l'email de confirmation. Il est important de ne pas régler le montant directement au marchand.


Tous les plans de paiement Hokodo doivent impérativement être payés à Hokodo en utilisant les informations indiquées dans l'email de confirmation.


Si vous avez par erreur payé le marchand au lieu de Hokodo, veuillez contacter notre équipe de support à support@hokodo.co.

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