Potete inviarmi la fattura del mio ordine?

Per scaricare le sue fatture, segua i passaggi indicati di seguito.

1. Acceda al suo account Buyer Portal Hokodo

• Per accedere ai dettagli dei suoi ordini e alle sue fatture, acceda al suo account Buyer Portal Hokodo utilizzando questo link.
• Se non ha ancora un account, può crearne uno seguendo questo link.

2. Acceda ai suoi ordini

• Dopo aver effettuato l'accesso, faccia clic sulla scheda "Ordini" situata sul lato sinistro del cruscotto. Questa pagina mostra un riepilogo di tutti i suoi ordini pagati tramite Hokodo.

3. Controlli le informazioni di pagamento e scarichi le sue fatture

• Per controllare i dettagli del pagamento e scaricare le fatture di un ordine specifico, faccia clic sull'ordine corrispondente nella tabella.
• Se è disponibile una fattura per il download, la troverà in questa pagina. Le basterà cliccare per scaricare il file.

Cosa fare se non è disponibile alcuna fattura?

Se non vede alcuna fattura disponibile per il download nel suo Buyer Portal Hokodo, significa che il commerciante non ha ancora fornito la fattura a Hokodo.

In questo caso, le consigliamo di:

1. Accedere al suo account sulla piattaforma del commerciante – Potrebbe essere in grado di scaricare la fattura direttamente da lì.
2. Contattare direttamente il commerciante – Si metta in contatto con il commerciante per richiedere la fattura se non è disponibile né nel Buyer Portal Hokodo né sulla piattaforma del commerciante.

Tenga presente che il commerciante presso il quale ha effettuato l'ordine è responsabile della creazione e della fornitura della sua fattura. Hokodo non ha sempre accesso ai suoi documenti di fatturazione e non può modificare le fatture se contengono informazioni errate.

Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@hokodo.co.