¿Qué ocurre si falla mi pago por domiciliación bancaria o tarjeta?

Si tu pago por domiciliación bancaria falla, recibirás una notificación por correo electrónico de nuestro socio GoCardless, informándote que no hemos podido procesar tu pago. Dependiendo de la razón del fallo, la domiciliación bancaria podrá volver a intentarse automáticamente.

Además, recibirás un correo electrónico recordatorio con un enlace de pago que te permitirá pagar con tarjeta si lo prefieres. Sin embargo, si tu domiciliación bancaria falla y decides pagar con tarjeta en lugar de esperar el nuevo intento de domiciliación, te invitamos a contactar con Hokodo antes de realizar el pago con tarjeta para evitar un cargo doble.

Si tu pago con tarjeta falla, también recibirás una notificación por correo electrónico informándote del problema. El pago con tarjeta no se volverá a intentar automáticamente. En el correo recordatorio recibirás un enlace de pago, que te permitirá realizar el pago de nuevo con tarjeta.

Si el pago no se procesa, no dude en ponerse en contacto con support@hokodo.co para que podamos ayudarle a encontrar una solución a su problema de pago.