Was passiert, wenn meine Lastschrift oder Kartenzahlung fehlschlägt?

Wenn deine Lastschriftzahlung fehlschlägt, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail von unserem Partner GoCardless, die dich darüber informiert, dass wir deine Zahlung nicht verarbeiten konnten. Abhängig von der Ursache des Fehlers wird die Lastschrift möglicherweise automatisch erneut ausgelöst.

Zusätzlich erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Zahlungslink, der dir ermöglicht, stattdessen per Karte zu bezahlen, wenn du das bevorzugst. Solltest du dich entscheiden, nach dem Fehlschlag der Lastschrift per Karte zu bezahlen, anstatt auf den erneuten Versuch der Lastschrift zu warten, kontaktiere bitte Hokodo, bevor du die Kartenzahlung durchführst, um eine doppelte Zahlung zu vermeiden.

Wenn deine Kartenzahlung fehlschlägt, erhältst du ebenfalls eine E-Mail-Benachrichtigung über das Problem. Deine Kartenzahlung wird nicht automatisch erneut versucht. Du erhältst einen Zahlungslink in der Erinnerungs-E-Mail, mit dem du die Zahlung erneut per Karte vornehmen kannst.

Sollte deine Zahlung zu irgendeinem Zeitpunkt fehlschlagen, zögere nicht, uns unter support@hokodo.co zu kontaktieren, damit wir dir bei der Lösung des Zahlungsproblems helfen können.