J'ai choisi un plan de paiement Hokodo pour ma commande. Pourquoi est-elle toujours en attente de validation ?

Modifié le  Mar, 19 Mars à 3:41 H

Si vous avez passé votre commande il y a plus d'un jour ouvrable, veuillez consulter votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables pour voir si Hokodo vous a envoyé un email vous demandant de vérifier votre identité ou de fournir plus d'informations. Nous ne pouvons pas poursuivre le traitement de votre plan de paiement sans les informations demandées. Une fois que vous aurez procédé à la vérification d'identité ou répondu à notre email, vous recevrez un email de confirmation de la part d'Hokodo.


Si vous avez passé votre commande il y a moins d'un jour ouvrable, vous devez simplement attendre un email de la part d'Hokodo, soit pour demander des informations supplémentaires, soit pour confirmer le statut de votre plan de paiement.

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